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Post Go-live Services Project Manager - Saas / Chef de projet implémentation

General Information

Ref #:

20220027895

Travel Amount Required:

Up to 25%

Job Type:

Regular-Full Time

Location:

France - France - Remote, Paris - Paris - France

Description & Qualifications

Description

UKG (Ultimate Kronos Group), delivers SaaS solutions to drive better business outcomes, improve HR effectiveness, and create a more connected experience for everyone.
We help employees, anywhere, and transform HR into a digital service offering.

Here at UKG, “Our Purpose Is People”. UKG combines the strength and innovation of PeopleDoc (HRSD), Ultimate Software, and Kronos, uniting three award-winning, employee-centered cultures. We strive to create a culture of belonging and an employee experience that empowers our people.

The HR Service Delivery platform (formerly known as PeopleDoc) helps HR teams more easily answer employee requests on demand, automate employee processes, across multiple locations. HRSD serves more than 1000 clients with employees in 180 countries in 12 languages.

Your Role:
As a Post Go-Live Project Manager in HRSD (ex- PeopleDoc) and within our French Operations team in Paris. You will be in charge of the implementation of all the additional services a customer needs on an already live platform.

Bonus: This position is open to full remote throughout France!

Responsibilities:

Externally:
• Manage the full project life-cycle implementation of the solution
• Lead workshops to collect client specifications
• Deliver high-level customer service in French (80%) and English (20%)
• Configure the application based off of client specifications
• Coordinate implementation solutions teams (configuration, IT, product ...)
• Lead follow-up meetings with customers
• Identify and analyze project risks & dependencies
• Control customer delivery and validate customer go-live
• Measure project success and identify improvements needed

Internally :
• Lead internal process improvement projects
• Stay abreast of new features and products released
• Inform CSM in charge of the customer on project advancement
• Act as a subject Matter Expert on identified topics/products
• Take on additional responsibilities as needed
• Contribute to maintain and grow our internal team knowledge

Qualifications

Qualifications:
• You have a first experience of 2-3 years in project management, ideally in Saas implementation or support of HR dedicated IT solutions.
• Good technical skills to carry out projects with a pace of quick implementation (1 to 3 months on average).
• Technical basis for understanding our solutions (solution architecture, database and security) and sFTP/SSO setup
• Strong oral and written communications. Fluency in English is a huge plus
• Good client presentation skills
• Flexibility, versatility and responsiveness
• Real team player with a high sense of customer satisfaction
• Experience using in-house systems (such as ADP, Peoplesoft …) or document management systems is a strong advantage.


#LI-LR1
#LI-REMOTE

Company Overview

Here at UKG, Our Purpose Is People. UKG combines the strength and innovation of Ultimate Software and Kronos, uniting two award-winning, employee-centered cultures. Our employees are an extraordinary group of talented, energetic, and innovative people who care about more than just work. We strive to create a culture of belonging and an employee experience that empowers our people. UKG has more than 13,000 employees around the globe and is known for its inclusive workplace culture. Ready to be inspired? Learn more at www.ukg.com/careers

EEO Statement

Equal Opportunity Employer

Ultimate Kronos Group is proud to be an equal opportunity employer and is committed to maintaining a diverse and inclusive work environment. All qualified applicants will receive considerations for employment without regard to race, color, religion, sex, age, disability, marital status, familial status, sexual orientation, pregnancy, genetic information, gender identity, gender expression, national origin, ancestry, citizenship status, veteran status, and any other legally protected status under federal, state, or local anti-discrimination laws. 


View The EEO is the Law poster and its supplement. 

View the Pay Transparency Nondiscrimination Provision

UKG participates in E-Verify. View the E-Verify posters here.


Disability Accommodation

For individuals with disabilities that need additional assistance at any point in the application and interview process, please email UKGCareers@ukg.com.

Informations générales

Description

UKG (Ultimate Kronos Group) fournit des solutions SaaS pour stimuler les résultats commerciaux, améliorer l’efficacité des RH et créer une expérience mieux connectée pour chacun.
Nous aidons les employés, partout, et transformons les RH en offre de service numérique.

Ici, à UKG notre devise est « Our purpose is people ». UKG combine la force et l’innovation de PeopleDoc (HRSD), Ultimate Software, et Kronos, et réunit trois cultures récompensées axées sur les employés. Nous voulons créer une culture avec un sentiment d’appartenance, mais aussi une expérience d’employé qui donne aux employés les moyens d’agir.

La plateforme HR Service Delivery (anciennement connue sous le nom de PeopleDoc) aide les équipes des RH à répondre plus facilement aux demandes des employés, à automatiser les processus des ressources humaines, sur plusieurs sites en même temps. HRSD sert plus de 1 000 clients avec des employés dans 180 pays et dans 12 langues différentes.

Votre rôle :
En tant que gestionnaire de projet post-lancement pour HRSD (anciennement PeopleDoc), vous intègrerez de notre équipe française des opérations à Paris. Vous serez responsable de la mise en œuvre de tous les services supplémentaires dont un client pourrait avoir besoin sur une plateforme qui est déjà active.

En bonus : ce poste peut être occupé entièrement en télétravail partout en France !

Responsabilités :

En externe :
• Gérer l’intégralité du cycle de vie du projet de la mise en œuvre de la solution
• Organiser des ateliers pour connaître le cahier des charges du client
• Assurer un service client de haute qualité en français (80 %) et en anglais (20 %)
• Configurer l’application en fonction du cahier des charges du client
• Coordonner les équipes des solutions de mise en œuvre (configuration, informatique, produit ...)
• Organiser des réunions de suivi avec les clients
• Identifier et analyser les risques et les conséquences du projet
• Contrôler la livraison au client et valider le lancement pour le client
• Mesurer la réussite du projet et identifier les améliorations possibles

En interne :
• Diriger des projets d’amélioration du processus interne
• Se tenir au courant des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux produits commercialisés
• Informer la gestion du service client de l’avancement du projet
• Agir en tant qu’expert en la matière pour des sujets/produits identifiés
• Assumer des responsabilités supplémentaires, au besoin
• Contribuer à entretenir et à développer les connaissances de notre équipe interne

Qualifications

Qualifications :
• Au moins 2 années d’expérience en gestion de projet, de préférence dans la mise en œuvre SaaS ou le soutien de solutions informatiques spécialisées en RH.
• Bonnes compétences techniques pour mener à bien des projets à un rythme de mise en œuvre rapide (entre 1 et 3 mois en moyenne).
• Bases techniques pour la compréhension de nos solutions (architecture de la solution, base de données et sécurité) et notre configuration SFTP/SSO
• Excellentes compétences de communication écrite et orale
• Excellentes compétences de présentation auprès des clients
• Flexibilité, polyvalence et réactivité
• Véritable esprit d’équipe avec un sens prononcé de la satisfaction des clients
• Bilingue français/anglais à l’écrit et à l’oral
• Expérience fortement appréciée dans l’utilisation de systèmes internes (par ex., ADP, Peoplesoft …) ou de systèmes de gestion de documents.


#LI-LR1
#LI-TÉLÉTRAVAIL

Aperçu de l’entreprise

Ici, à UKG notre devise est « Our purpose is people ». UKG combine la force et l’innovation de Ultimate Software et Kronos, et réunit deux cultures récompensées axées sur les employés. Nos employés constituent un groupe extraordinaire de personnes talentueuses, dynamiques et innovantes qui ne se préoccupent pas uniquement de leur travail. Nous voulons créer une culture avec un sentiment d’appartenance, mais aussi une expérience d’employé qui donne aux employés les moyens d’agir. UKG emploie plus de 13 000 personnes partout dans le monde et est connu pour avoir une culture favorisant un lieu de travail inclusif. Prêt à être inspiré ? Découvrez-en plus sur la page www.ukg.com/careers

Égalité d’accès à l’emploi

Ultimate Kronos Group est fier d’être un employeur offrant l’égalité d’accès à l’emploi à tous les candidats dès lors qu’ils répondent aux qualifications demandées et d’être une entreprise attachée à la mixité, la diversité et l’inclusion. Aucun postulant qualifié ne sera écartée en raison de critères tels que la race, la couleur, la religion, le sexe, l'âge, le handicap, l’état matrimonial, la situation familiale, l’orientation sexuelle, la grossesse, les informations génétiques, l’identité de genre, l’expression de genre, l’origine nationale, l’ascendance, la citoyenneté, le statut d’ancien combattant et tout autre statut juridiquement protégé par les textes luttant contre les discriminations, qu’ils soient internationaux, européens, ou nationaux. 

Aménagement pour l’accessibilité en cas de handicap

Pour les personnes en situation de handicap qui auraient besoin d’une assistance supplémentaire à tout moment du processus de candidature et d’entretien, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse UKGCareers@ukg.com.
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