Passer au contenu

Junior DevOps & Engineering Technical Support

Información General

Endroit:

Montreal - Quebec - Canada

Fonction:

Software & Product Development

No. réf. :

20210018529

Description & Requirements

Description

UKG recherche un ingénieur en DevOps pour notre équipe interne des opérations et de soutien de l'ingénierie. À ce titre, vos clients sont les ingénieurs du reste de l'organisation. Vos responsabilités varieront chaque jour, avec pour objectif de fournir un soutien et des opérations d'environnement de première classe et en temps voulu aux ingénieurs, dans le cadre d'une équipe Agile.

Le candidat idéal aura une expérience en support technique pour les environnements d'ingénierie ou de développement logiciel et des connaissances / expérience en DevOps, en infrastructure cloud ou en ingénierie SaaS, de préférence avec des connaissances GCP. Ce poste nécessite une orientation client, une excellente communication écrite et verbale, une attention particulière aux détails, une organisation et la capacité de travailler à la fois seul et en équipe.


Principales tâches et responsabilités :

• Fournir un soutien technique pour tous les environnements, infrastructures et systèmes d'ingénierie, y compris les déploiements de services partagés, les mises à niveau et la maintenance.
• Mettre en œuvre et maintenir des systèmes de surveillance et d'alerte pour s'assurer que les environnements d'ingénierie fonctionnent efficacement à tout moment.
• Suivre les dossiers d’exploitation et utiliser ses compétences en matière de dépannage pour rétablir le service aussi rapidement que possible en cas de panne.
• Surveiller activement l'application et l'infrastructure dans les environnements d'ingénierie, réagir correctement aux alertes et effectuer une analyse des causes profondes.
• Effectuer des validations après les changements programmés dans les fenêtres de maintenance définies pour garantir une bonne fonctionnalité.
• Fournir une assistance quotidienne à une organisation de plus de 1 000 ingénieurs par le biais d'une file d'attente de soutien en respectant les ententes de niveau de service et les processus établis.
• Améliorer la documentation de la base de connaissances utilisée dans l'ensemble de l'ingénierie pour permettre le libre-service dans la mesure du possible

Description

UKG recherche un ingénieur en DevOps pour notre équipe interne des opérations et de soutien de l'ingénierie. À ce titre, vos clients sont les ingénieurs du reste de l'organisation. Vos responsabilités varieront chaque jour, avec pour objectif de fournir un soutien et des opérations d'environnement de première classe et en temps voulu aux ingénieurs, dans le cadre d'une équipe Agile.

Le candidat idéal aura une expérience en support technique pour les environnements d'ingénierie ou de développement logiciel et des connaissances / expérience en DevOps, en infrastructure cloud ou en ingénierie SaaS, de préférence avec des connaissances GCP. Ce poste nécessite une orientation client, une excellente communication écrite et verbale, une attention particulière aux détails, une organisation et la capacité de travailler à la fois seul et en équipe.


Principales tâches et responsabilités :

• Fournir un soutien technique pour tous les environnements, infrastructures et systèmes d'ingénierie, y compris les déploiements de services partagés, les mises à niveau et la maintenance.
• Mettre en œuvre et maintenir des systèmes de surveillance et d'alerte pour s'assurer que les environnements d'ingénierie fonctionnent efficacement à tout moment.
• Suivre les dossiers d’exploitation et utiliser ses compétences en matière de dépannage pour rétablir le service aussi rapidement que possible en cas de panne.
• Surveiller activement l'application et l'infrastructure dans les environnements d'ingénierie, réagir correctement aux alertes et effectuer une analyse des causes profondes.
• Effectuer des validations après les changements programmés dans les fenêtres de maintenance définies pour garantir une bonne fonctionnalité.
• Fournir une assistance quotidienne à une organisation de plus de 1 000 ingénieurs par le biais d'une file d'attente de soutien en respectant les ententes de niveau de service et les processus établis.
• Améliorer la documentation de la base de connaissances utilisée dans l'ensemble de l'ingénierie pour permettre le libre-service dans la mesure du possible

Qualifications

• Expérience avec Linux requise.
• Baccalauréat en informatique ou dans une autre discipline d’ingénierie.
• 0-2 ans d'expérience dans un poste de soutien technique dans un environnement d'ingénierie ou de développement logiciel.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Grande motivation et esprit d'équipe.
• Une connaissance de Java, Tomcat, PostgreSQL, Ansible, Python et des procédures d'interpréteur de commandes Bash représente un atout.

#LI-POST

Profil de l'entreprise

À UKG, notre priorité, ce sont les gens.  UKG combine la force et l’innovation d’Ultimate Software et de Kronos en réunissant deux cultures primées axées sur les employés.  Nos employés forment un groupe extraordinaire de gens talentueux, énergiques et innovants qui ont à cœur bien plus que le travail.  Nous nous efforçons de créer une culture d’appartenance et une expérience pour les employés qui les responsabilisent.  UKG compte plus de 13 000 employés dans le monde et est reconnue pour sa culture organisationnelle inclusive.  Êtes-vous prêt.e à être inspiré.e?  Apprenez-en plus au www.ukg.com/careers.
Postuler