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Informations Générales

No. réf:

20220023810

Type d'emploi:

Permanent – Temps plein

Endroit

Calgary - Alberta - Canada, Calgary - Alberta - Canada, Canada - Canada - Remote, Edmonton - Alberta - Canada, Kelowna - British Columbia - Canada, Montreal - Quebec - Canada, Toronto - Ontario - Canada, Vancouver, BC - British Columbia - Canada

Description

Services de paie, Soutien aux produits (rôle à distance, Canada)

Le représentant (ou la représentante) du Soutien aux produits spécialisés sera chargé(e) de guider le client tout au long du processus de lancement et de gérer les comptes clients après la mise en service. Le candidat ou la candidate devra pouvoir offrir un service de haut niveau à nos clients tout en les aidant à traiter et à obtenir des renseignements sur l'impôt canadien. Ce rôle doit contribuer au succès des clients, à la connaissance de l'équipe et à la collaboration avec de nombreux partenaires interfonctionnels.

• Traiter les données d’impôt sur la paie et répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux cas Salesforce des clients dans le cadre des accords de niveau de service prescrits.
• Rapprocher les données fiscales pour assurer l'exactitude des versements.
• Collaborer avec des partenaires interfonctionnels, y compris, mais sans s'y limiter, les opérations fiduciaires/de trésorerie, les partenaires de mise en œuvre, la réussite des clients, les risques et la conformité en matière de confidentialité et le développement de produits.
• Suivre les nouveaux clients tout au long du processus de mise en œuvre en s'assurant que les exigences sont satisfaites et que la configuration est précise et conforme avant la date de mise en service.
• Développer la documentation des processus/flux de travail.
• Fournir des informations et des recommandations pour de nouveaux processus afin d'améliorer l'efficacité et l'expérience du client.

Exigences

Compétences requises :
• Baccalauréat en administration des affaires ou en informatique préféré
• Minimum de 2 ans d'expérience professionnelle des services dans un rôle opérationnel ou de contact avec la clientèle.
• Une expérience professionnelle dans le domaine bancaire, de la paie, de la fiscalité ou de la comptabilité est fortement souhaitée.
• Solides compétences organisationnelles avec une attention démontrée aux détails et une capacité à établir des priorités.
• Un joueur d'équipe extrêmement réactif et collaboratif.
• Excellent jugement et capacité avérée à effectuer des tâches multiples et à gérer des travaux soumis à des contraintes de temps.
• Capacité à communiquer efficacement (verbalement et par écrit) et à établir des relations avec des collègues et des partenaires interfonctionnels.
• Passion pour la réussite des clients.
• Solides compétences en matière de réflexion analytique et excellentes capacités de résolution de problèmes.
• Capacité à s'adapter à l'évolution des contraintes et des besoins de l'entreprise.

Profil de l'entreprise

À UKG, notre priorité, ce sont les gens.  UKG combine la force et l’innovation d’Ultimate Software et de Kronos en réunissant deux cultures primées axées sur les employés.  Nos employés forment un groupe extraordinaire de gens talentueux, énergiques et innovants qui ont à cœur bien plus que le travail.  Nous nous efforçons de créer une culture d’appartenance et une expérience pour les employés qui les responsabilisent.  UKG compte plus de 13 000 employés dans le monde et est reconnue pour sa culture organisationnelle inclusive.  Êtes-vous prêt.e à être inspiré.e?  Apprenez-en plus au www.ukg.com/careers.

Égalité d'accès à l'emploi

Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi
Ultimate Kronos Group est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s’engage à maintenir un milieu de travail diversifié et inclusif. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’âge, au handicap, à l’état matrimonial, à la situation familiale, à l’orientation sexuelle, à la grossesse, à l’information génétique, à l’identité de genre, à l’expression de genre, à l’origine nationale, à l’ascendance, au statut de citoyen, au statut d’ancien combattant et à tout autre statut protégé par les lois fédérales, provinciales ou locales contre la discrimination.

Accommodement aux handicaps
UKG s’engage à fournir un accommodement aux personnes handicapées durant le processus de candidature et d’entrevue.  Si vous avez besoin d’un accommodement durant le processus de candidature et d’entrevue, veuillez communiquer avec nous à UKGCareers@ukg.com, ou téléphonez au 1 514 345 0580.
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