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Représentant(e) de soutien spécialisé

Informations Générales

No. réf:

20220027769

Fréquence des déplacements d’affaires

Jusqu’à 25 %

Type d'emploi:

Permanent – Temps plein

Endroit

Canada - Canada - Remote, Montreal - Quebec - Canada

Description

Représentant(e) de soutien spécialisé II

Le représentant du soutien spécialisé II, Services de paiement du Canada, sera responsable du traitement rapide des paiements pour les clients d’UKG qui utilisent les produits des Services de paiement du Canada. Relevant du responsable, Soutien aux produits spécialisés, cette personne est également chargée de fournir un soutien de classe mondiale aux clients d’UKG par la résolution des problèmes au premier point de contact.

Fonctions et responsabilités

• Traiter les données relatives à l'impôt sur les salaires et répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux dossiers Salesforce des clients dans le cadre des accords de niveau de service prescrits.
• Réconcilier les données fiscales pour garantir l'exactitude des remises.
• Collaborer avec des partenaires interfonctionnels, y compris, mais sans s'y limiter, les opérations Trust/Treasury, les partenaires de mise en œuvre, et les équipes du succès client (Customer Success), du risque de la confidentialité et de la conformité, et du développement de produits.
• Suivre les nouveaux clients tout au long du processus de mise en œuvre en s'assurant que les exigences sont satisfaites et que la configuration est exacte et conforme.

Exigences

• Minimum de deux ans d'expérience professionnelle dans un rôle d'opérations de services ou de contact avec la clientèle.
• Fortes compétences organisationnelles avec une attention démontrée aux détails et une capacité à établir des priorités.
• Capacité à communiquer efficacement (verbalement et par écrit) et à établir des relations avec des collègues et des partenaires interfonctionnels.

Profil de l'entreprise

À UKG, notre priorité, ce sont les gens.  UKG combine la force et l’innovation d’Ultimate Software et de Kronos en réunissant deux cultures primées axées sur les employés.  Nos employés forment un groupe extraordinaire de gens talentueux, énergiques et innovants qui ont à cœur bien plus que le travail.  Nous nous efforçons de créer une culture d’appartenance et une expérience pour les employés qui les responsabilisent.  UKG compte plus de 13 000 employés dans le monde et est reconnue pour sa culture organisationnelle inclusive.  Êtes-vous prêt.e à être inspiré.e?  Apprenez-en plus au www.ukg.com/careers.

Égalité d'accès à l'emploi

Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi
Ultimate Kronos Group est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s’engage à maintenir un milieu de travail diversifié et inclusif. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’âge, au handicap, à l’état matrimonial, à la situation familiale, à l’orientation sexuelle, à la grossesse, à l’information génétique, à l’identité de genre, à l’expression de genre, à l’origine nationale, à l’ascendance, au statut de citoyen, au statut d’ancien combattant et à tout autre statut protégé par les lois fédérales, provinciales ou locales contre la discrimination.

Accommodement aux handicaps
UKG s’engage à fournir un accommodement aux personnes handicapées durant le processus de candidature et d’entrevue.  Si vous avez besoin d’un accommodement durant le processus de candidature et d’entrevue, veuillez communiquer avec nous à UKGCareers@ukg.com, ou téléphonez au 1 514 345 0580.
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